Vi påverkas dagligen av olika budskap. Grunden för effektiv kommunikation är att förstå hur vi kan påverka med olika budskap och hur vi själva påverkas av budskap
Anlita externt stöd för er kommunikation.
Synliggör era budskap.
Professionellt och kunnigt.
Enklare än med egna resurser.
Kommunikationstjänster
Varför en handbok?
Utmaningen
Alla organisationer vill ha en enhetlig kommunikation. Men i verkligheten är den ofta spretig och förmedlar inte organisationens varumärke. Är språket begripligt? Går budskapen fram så som det är tänkt? Kommunicerar alla på samma sätt?
Handen på hjärtat
I vilken grad har medarbetarna kunskap om att föra organisationens dialog på ett professionellt sätt? Är organisationens värderingar och budskap tydliga för alla? Hur används de stöd och hjälpmedel som finns? Gör alla på samma sätt? Finns det riktlinjer för organisationens språk?
Lösningen
Med Kommunikationshandboken får organisationen en egen guide som ger förutsättningar för en dialog med omvärlden som är enhetlig, korrekt och imageskapande. Helt anpassad efter organisationens behov. En uppskattad metod som ger snabbt resultat både externt och internt.
Så här fungerar det
Alla organisationer bör ha en kommunikationshandbok. Den förtydligar och ger svar på det mesta gällande organisationens kommunikation. Här framgår vad som gäller kring klarspråk och inkluderande språk. Den tydliggör hur organisationen vill synas i sociala medier och vad som gäller kring medarbetarnas närvaro. Handboken förklarar organisationens syn på det egna varumärket, värderingar och hur man vill uppfattas av omvärlden. Den ger tips kring skrivregler och språk, särskilt sådant som är specifikt för organisationen. Här finns också riktlinjer för hur mejl och mobiler ska hanteras. Vidare ger den stöd och vägledning kring presentationer, dokument och enkla skrivregler. Plus övrigt som är specifikt för organisationen och viktigt i dess kommunikation.
Produktion och användning
Innehållet i en Kommunikationshandbok bygger på en grundläggande bas som anpassas och byggs på utifrån organisations behov och preferenser.
Kommunikationshandboken görs tillgänglig för medarbetarna på det sätt som passar organisationen bäst, normalt i organisationens egna digitala kanaler.
Omfattningen på handboken, och arbetet att sammanställa den varierar från organisation till organisation. I större organisationer finns redan en hel del policyer som kan vara svåra för medarbetarna att hålla reda på. De som är relevanta ur ett kommunikativt perspektiv presenteras kortfattat i kommunikationshandboken. I kommunikationshandboken sammanställs vad som redan finns i organisationen, det som inte finns produceras och anpassas efter organisationens behov.
Med fördel kombineras lanseringen av en kommunikationshandbok med inspiration och uppmuntran i form av motiverande föredrag och workshops.
Offert
En Kommunikationshandbok behövs i både små och stora organisationer. Begär en offert.
Exempel på innehåll
Vad innehåller kommunikationshandboken?
Nedan är exempel på rekommenderat innehåll som anpassas efter varje organisations behov och förutsättningar. Fäll ut innehåll för en förklarande text.
Det inledande kapitlet är en kort motiverande text som förklarar handboken och varför den behövs.
Det här kapitlet beskriver hur organisationen vill uppfattas. Helst med bra exempel.
Det är inte bara vad en organisation säger, det är också viktigt hur det sägs.
Värdegrunden ska påverka kulturen så att den bidrar till organisationens verksamhet på ett positivt sätt.
Här sammanfattas riktlinjer där det råder osäkerhet kring språk och skrift i organisationen.
Riktlinjer och rekommendationer gällande skrift och språk.
Klarspråk handlar om att alla ska förstå vad som sägs.
För att nå ut till en bred målgrupp ska språket vara inkluderande.
För att förstå varandra måste vi vara överens om betydelsen av de ord som används.
Vilken närvaro ska företaget bedriva i sociala medier? Var ligger ansvaret och hur ser riktlinjerna för medarbetarna ut i sociala medier?
Mejl och telefon som används i organisationens namn påverkar dess image. Därför bör kommunikationshandboken ha riktlinjer för användningen och gärna en del goda råd kring användandet.
innehåll
Det här kapitlet informerar om vilka mallar som finns, var de finns och hur de används.
Här informeras även om var dokument lagras? Hur dokument delas? Vad gäller om säkerhetskopiering?
Här redogörs för organisationens riktlinjer gällande bilder.
Det är viktigt att media får rätt information, därför bör det finnas riktlinjer för mediakontakter och regler för vem som ska uttala sig.
Här redogörs kortfattat om lagar att förhålla sig till ur ett kommunikativt perspektiv. Till exempel sekretess, upphovsrätt och GDPR.
Begär ett utförligt exempel
Vill du ha ett mer utförligt exempel? Klicka på knappen nedan så kommer en länk och pdf i din mejl.
Vill du veta mer?
Mejla till lars at boostyourmessage punkt se eller hör av dig på linkedin eller använd kontaktformuläret nedan.
Kommunikationshandboken är ett koncept från Boostyourmessage AB
Puffar om något annat
Lorem……..
Puffar om något annat